Feedback in het digitale tijdperk

De 360° feedbackmethode bestaat inmiddels al zo’n 30 jaar. Maar past dit nog wel in het digitale tijdperk waarin we ons nu bevinden?

Door de digitale revolutie is de wereld waarin wij leven en werken veranderd. Er zijn netwerken van teams ontstaan, informatie is voor iedereen en 24/7 beschikbaar, hiërarchieën zijn verdwenen en onze doelstellingen veranderd. Als mens, als medewerker, ben je nooit klaar jezelf verder te ontwikkelen en je nieuwe vaardigheden eigen te maken. Key competenties van nu zijn ‘persoonlijke wendbaarheid’ en ‘goed kunnen samenwerken’.

Inzicht in jezelf is nodig om jezelf te kunnen ontwikkelen: Wie ben jij? Hoe zien anderen jou? Wat wil jij bereiken?

De 360° feedbackmethode is statisch (1x per jaar), kijkt naar gedrag uit het verleden en wordt vooral ingezet bij managers (en niet voor de ‘talenten’ daaronder). Daarom heeft een team van feedbackexperts, psychologen en data scientists een modernere en verbeterde versie van de 360° feedbackmethode ontwikkeld. Eén die een open feedbackcultuur stimuleert en ondersteunt.

De feedback die uit de klassieke 360° feedbackmethode naar voren komt, is grotendeels gebaseerd op prestaties uit het verleden. Maar groei gaat juist over kwaliteiten en talenten die medewerkers nog niet of deels laten zien. Het gaat om potentieel, om toekomstig gedrag.

Wil je iemand stimuleren om nieuwe dingen te leren, stel dan geen ‘waarom-vragen’ (Waarom werkte het niet? Waarom denk je dat je dit zo moet doen?), maar probeer ‘wat-vragen’ te stellen: Wat wil je hiermee bereiken? Wat kun je nu al doen? Zo stimuleer je medewerkers om na te denken over concrete stappen.

De toegevoegde waarde van continue feedback
Feedback van verschillende bronnen is essentieel voor de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers en hun loopbaan. Hoe kan continue feedback jou helpen in je groei?

  • Zicht op de ontwikkeling van jouw sterke en ontwikkelpunten
    Door middel van realtime feedback krijg je zicht op jouw doorlopende ontwikkeling. Het is geen momentopname, zoals bij de klassieke 360° feedbackmethode het geval is. Het geeft je gereedschap om te experimenteren met nieuw gedrag en het effect daarvan te monitoren. Deze gegevens kun je gebruiken voor jouw persoonlijk ontwikkelplan: je kunt je ontwikkelpad beschrijven én realtime volgen.
  • Bouw voort op sterke punten
    Leren gaat om het identificeren, versterken en verfijnen van de kwaliteiten en kennis die we al hebben. Als je weet wat jouw sterke punten zijn, kun je deze verder ontwikkelen en zo steeds beter worden. Toch zijn mensen vaak vooral gefocust op waar ze niet goed in zijn en richten daar hun ontwikkeling op. Dat kost veel moeite en is zonde van de energie. Helaas geven mensen meestal weinig tot geen aandacht aan hun sterke punten, omdat dit vaak dingen zijn die zij gewoon doen; automatisch en zonder zich ervoor in te spannen; zonder te beseffen dat dit unieke kwaliteiten zijn.
  • Inzicht in functie gerelateerde prestaties
    Door de waan van de dag, persoonlijke voorkeuren of afkeer kan het gebeuren dat je maar een deel van de taken die bij jouw functie horen, goed uitvoert. Met een continue feedbackmethode krijg je feedback op jouw prestaties én vakinhoudelijke kennis. Deze informatie helpt je om je weer te focussen op je team, op je organisatie en de verantwoordelijkheden die jouw functie met zich meebrengt.
  • Een werkomgeving met continue feedback
    Feedback geven en ontvangen op concreet gedrag, helder communiceren en actie ondernemen, dat zijn stappen die nodig zijn om een werkomgeving te creëren met continue feedback. Een open feedbackcultuur is essentieel voor de ontwikkeling van medewerkers en de organisatie als geheel. Mensen ontwikkelen zich namelijk het beste ‘on the job’. Zij willen real-time feedback ontvangen.

Tools die het proces van continue feedback ondersteunen, bieden medewerkers en hun managers de kans om van elkaar te leren en individueel en als team te groeien. En de informatie wordt opgeslagen, zodat je jouw voortgang kunt zien. Behaal je jouw doelen?

Om het feedbackproces goed te integreren in de dagelijkse praktijk, kunnen het beste mobile tools worden ingezet. Je kunt dan overal, altijd en snel feedback vragen. Bijvoorbeeld met de app Persona.fit. Na een presentatie of vergadering is met deze app gericht feedback te vragen op relevante competenties. Daarnaast biedt het teamleiders, HR professionals en management teams analytics over bijvoorbeeld het teampresteren, de teamsamenstelling, belemmerende teamdynamieken en well-being van medewerkers.

Meer weten? Je kunt me bereiken via: 06 – 15960137

Floor Lina

Floor Lina

Floor heeft Psychologie gestudeerd aan de Universiteit van Amsterdam. Zij is een echte feedbackexpert en helpt teams en organisaties bij het stimuleren van een open feedbackcultuur. Daarnaast adviseert zij opdrachtgevers over (online) toepassingen voor selectie en ontwikkeling.